Qui n’a jamais été au bord de la folie après être entré dans les méandres d’une assistance téléphonique automatique, avoir tenté pendant plusieurs minutes d’obtenir un renseignement qu’il serait pourtant si simple d’obtenir de la part d’un⸱e opérateur⸱ice, s’être retrouvé devant une info caduque ou invalide depuis au moins deux ans, puis être expulsé hors de l’appel après quarante-trois minutes d’attente douloureuse, rendue infernale par l’écoute en boucle des deux premières minutes d’un Vivaldi distordu et agonisant ?
Simulant le chatbot d’une assistance labyrinthique sur la santé reproductive, The Hotline nous met en quête d’informations sur l’avortement à travers un chemin semée d’impasses et d’embûches. Ponctué par des témoignages forts, le jeu met en avant la violence d’un système médical patriarcal incapable de pouvoir correctement prendre en charge nombre de problématiques spécifiques aux personnes réglées et / ou trans, son intrusion parfois brutale voire non-consentie dans l’intimité des patient⸱e⸱s, ainsi que les pressions exercées sur celleux-ci par le corps médical.
Une expérience rendue d’autant plus forte par le choix du chatbot qui, de part ses limitations, reproduit habilement la rigidité et l’inadaptabilité des systèmes de soin.
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